Ubytovací poriadok

Úvodné ustanovenia

• Tento ubytovací poriadok (ďalej len „UP“) platí pre všetkých hostí chaty Bučky.
• Hostia sú povinní sa riadiť týmto UP, ako aj platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.
• Ubytovanie v chate je možné iba pre osoby, ktoré boli predtým registrované a uhradili zodpovedajúcu sumu za ubytovanie.
• Hostia sú povinní prenajímateľovi chaty preukázať svoju totožnosť platným dokladom totožnosti pred nástupom na pobyt
• Každý hosť je povinný sa nahlásiť ubytovateľovi a poskytnúť mu osobné údaje ako je meno a priezvisko, adresu, rodné číslo a číslo občianskeho preukazu

Ubytovanie

• Hostia majú nárok na ubytovanie v chate, ktorú si rezervovali, vrátane vybavenia a doplnkového zariadenia okrem wellness vybavenia, pre ktorý platia samostatné pravidlá a poriadok
• Po príchode hostia dostanú k dispozícii kľúč od chaty, ktorý sú povinní na konci pobytu vrátiť prenajímateľovi chaty
• Je ubytovať v chate viac osôb, ako je uvedených v rezervácii
• V chate je zakázané fajčiť v celom objekte
• Nástup na pobyt je možný od 14.00 hod., vo výnimočných prípadoch aj skôr, pokiaľ to bolo vopred dohodnuté, alebo to umožňuje aktuálna situácia pri príchode hosťa na pobyt.
• Ukončenie pobytu je v deň odchodu do 10.00 hod., ak čas ukončenia pobytu nebol dohodnutý inak. V prípade oneskoreného uvoľnenia chaty je rezort oprávnený účtovať 10 € za každú začatú hodinu po tomto čase. Avšak ak dôjde k uvoľneniu izby po 16.00 hod v deň odchodu, môže prenajímateľ chaty účtovať 100 % cenníkovej ceny za noc bez toho, aby klientovi vznikli zmluvné nároky na služby chaty spojené s ubytovaním.
• Hostia sú povinní dodržiavať nočný kľud v čase od 22:00 do 6:00 hod.
• V prípade, že hostia aj po upozornení prenajímateľa chaty porušia dodržiavanie nočného pokoja je ubytovateľ oprávnený hostí vykázať z chaty. V prípade, že boli hostia vykázaní z chaty pre nadmernú hlučnosť alebo z dôvodu ničenia predmetu ubytovania vzniká ubytovateľovi nárok na zmluvnú pokutu vo výške 100 €. V prípade, že boli hostia vykázaní z rezortu, nemajú nárok na náhradné ubytovanie a ani na finančnú náhradu objednaných služieb v rezorte.
• Pri nástupe na pobyt je ubytovaný povinný uhradiť kauciu vo výške 200 € pre prípad poškodenia inventáru, znehodnotenia rezortu, odcudzenia časti inventáru alebo rezortu, straty kľúčov. Kaucia bude uhradená pri podpise Zmluvy o ubytovaní. Z kaucie sa odpočítava len adekvátna časť poškodenia, odcudzenia alebo straty. Po skončení pobytu a v prípade, že nedošlo k poškodeniu, odcudzeniu a strate bude celá výška kaucie vrátená v hotovosti ubytovanému.
• V prípade predčasného skončenia ubytovania než ako bolo dohodnuté nevzniká ubytovanému nárok na vrátenie ceny za ubytovanie
• Ubytovaný uhradí cenu za ubytovanie a služby spojené s ubytovaním v súlade s platným cenníkom pri podpise Zmluvy o ubytovaní, ak nebolo dohodnuté inak.
• Ubytovaný uhradí cenu za ubytovanie a služby spojené s ubytovaním v súlade s platným cenníkom pri nástupe na pobyt, ak nebolo dohodnuté inak. Ubytovacie zariadenie si vyhradzuje právo požadovať od hosťa pri rezervácii zálohovú platbu vo výške 30%  z ceny ubytovania. Rezervácia sa stáva záväznou až po obdržaní zálohovej úhrady na účet a potvrdením zo strany ubytovateľa. Po skončení ubytovania sa vykoná vyúčtovanie objednaných a poskytnutých služieb ako napríklad využitia wellness

Zodpovednosť

• Hostia sú zodpovední za akúkoľvek škodu, ktorú spôsobia na majetku chaty Bučky.
• Prevádzkovateľ chaty Bučky nezodpovedá za stratu alebo poškodenie vecí hostí.
• Ubytovaný nemôže v chate bez súhlasu ubytovateľa premiestňovať interiérové zariadenie, robiť úpravy a akékoľvek zásahy do elektrickej alebo inej inštalácie.
• V chate nie je dovolené ubytovaným používať vlastné elektrické spotrebiče, okrem elektrických spotrebičov slúžiacich na osobnú hygienu a to sušič vlasov, holiaci strojček a pod.
• Vo všetkých priestoroch interiéru chaty je prísny zákaz fajčenia. V prípade, že dôjde k porušeniu tohto zákazu má rezort právo uložiť hosťovi pokutu vo výške 100 € za každé zistené porušenie. Fajčenie je povolené len vo vyznačených priestoroch alebo vonku pred chatou na cestnej komunikácií. Ubytovaní sú povinní cigaretové ohorky riadne likvidovať a to v košoch na to určených.
• Každý hosť dostane pri ubytovaní 2 ks kľúčov od hlavného vchodu do chaty. Tieto kľúče pasujú aj do zámku bránky.
• Deti do 15 rokov musia byť v rezorte alebo v chate vždy v doprovode dospelých a to z bezpečnostných dôvodov.
• Hosť plne zodpovedá za škody spôsobené všetkými osobami, ktoré sú s ním ubytované.
• V chate, ktorú využíva ubytovaný je možné prijímať návštevy len na základe súhlasu zodpovedného pracovníka alebo so súhlasom prenajímateľa chaty. V opačnom prípade môže ubytovateľ udeliť pokutu vo výške 50€ za každé zistenie
• Pri odchode z chaty je ubytovaný povinný uzavrieť vodovodné kohútiky, zhasnúť svetlá v izbách a priestoroch chaty, vypnúť elektrické spotrebiče, uzavrieť okná a balkónové dvere, zamknúť vchodové dvere do chaty, ktoré sú vybavené zámkovým systémom, a to nasledovne: na uzamknutie je potrebné po zatvorení dverí, pootočiť kľučku smerom hore do protismeru hodinových ručičiek, aby zámkový systém zacvakol a až následne pootočiť kľúčom, aby došlo k uzamknutiu chaty.
• Ubytovaný je povinný spôsobom opísaným v bode 27 zamykať chatu počas celého trvania ubytovania.
• V deň odchodu sú ubytovaní povinní dať kuchyňu do pôvodného stavu ako bola, to znamená umyť, utrieť, uložiť riad a zobrať si všetky svoje potraviny
• Pred odchodom je klient povinný skontrolovať chatu a zanechať ju v stave v akom ju prevzal. Pri odchode je klient povinný vyprázdniť vnútorný krb a vonkajší gril (ak bol použitý) plus vysypať smeti do smetného koša, ktorý je pri vstupe do areálu. Triediť odpad. Plastové fľaše vyhadzovať do koša určeného na plasty (ten sa nachádza pri vstupe do areálu) a sklenené fľaše položiť ku kontajnerom pri vstupe do areálu.
• Klient odovzdá pri odchode správcovi celý inventár chaty v nepoškodenom stave, odovzdá posteľné prádlo, uteráky a kľúče od chaty. Po odovzdaní a skontrolovaní objektu správcom sa klientovi vracia záloha 200 €. V prípade využitia ďalších služieb doplatí klient zvyšok konečnej sumy.
• Pobyt so psom alebo iným domácim zvieraťom je povolený len po dohode so zodpovedným pracovníkom. Ak dôjde k povoleniu pobytu s domácim zvieraťom, je tento pobyt spoplatnený platným cenníkom ubytovateľa pre domáce zvieratá a psy. Pre ubytovaných s domácim zvieraťom sa v rezorte nachádzajú nádoby, do ktorých sú ubytovaní povinní odstraňovať zvieracie exkrementy. V rezorte nie je dovolené vodiť domáce zvieratá do priestorov detského ihriska. Je zakázané nechať psíka (zviera bez dozoru na chate.) Za porušenie tohto zákazu môže byť ubytovanému uložená pokuta vo výške 15 € za každé takéto porušenie. Pobyt je zakázaný s domácimi zvieratami ako sú plazy, obojživelníky, exotické zvieratá, vtáky, mačkovité šelmy a so psami, ktoré v zmysle zákona č. 282/2002 Z.z. spadajú pod pojem nebezpečný pes.
• Sťažnosti, reklamácie ubytovaných a prípadné návrhy na zlepšenie činnosti rezortu prijíma zodpovedný pracovníkako aj vedenie chaty. Reklamačný poriadok je k dispozícií na webstránke chaty Bučky www.bucky.sk.

Platba a storno podmienky

• 60 a viac dní pred nástupom na pobyt – 100% (bez poplatkov)
• 59 – 30 dní pred nástupom na pobyt – 10% ( sa strháva 20% z celkovej ceny pobytu)
• 30 – 15 dní pred nástupom na pobyt – 50% (sa strháva 50% z uhardenej zálohy)
• 14 a menej dní pred nástupom na pobyt – 100% zálohy (sa strháva 30% z celkovej ceny pobytu a záloha sa nevracia)
• Zrušenie rezervácie musí byť zo strany objednávateľa doručené ubytovateľovi e-mailom, poštou. (iba písomne)
• Cena za ubytovanie sa určuje na základe aktuálneho cenníka.
• Platba za ubytovanie sa vyžaduje vopred, najneskôr pri príchode na chatu.

Spracovanie osobných údajov

Klient súhlasí, aby chata Bučky v súlade so zákonom č. 122/2013 Z.z. o ochrane osobných údajov spracoval jeho údaje. Poskytnuté osobné údaje klienta môže chat Bučky spracovávať výlučne v súvislosti s poskytovaním ubytovacích a ďalších služieb.